위즈에어
헝가리 기반 유럽 저가항공. 라이언에어처럼 무료 기내반입 규격이 매우 작고, 결항이나 지연 시 보상 처리가 느리다는 규제기관 지적이 있다.
- 돈공식 출처
무료 기내반입은 40×30×20cm 소형백 1개로 한정된다. 55×40×23cm 대형 캐빈백은 유료이고, 게이트 사이저에 안 들어가면 화물칸으로 옮긴 뒤 초과요금 65유로를 문다.
얼마나: 대형백 약 25~45파운드, 게이트 초과 65유로
왜 당하나: 무료 규격이 매우 작아 일반 기내용 캐리어가 이미 초과한다. 게이트에서야 걸려 현장 고액 결제로 몰린다.
이렇게: 예약 전 40×30×20cm를 실측한다. 초과할 짐은 게이트 65유로보다 온라인 사전 구매가 싸다.
출처: 위즈에어 수하물 약관(Cabin Max, baggagepolicies 정리) (확인일 2026-08-27)
- 규정과 처벌언론 보도
영국 항공규제당국(CAA) 집계에서 위즈에어가 민원 에스컬레이션 최다를 기록했다(2022년 3분기 영국 노선 백만 승객당 811건). CAA는 결항 시 대체편과 환불 의무 미이행을 이유로 시정 조치했고 총 124만 파운드가 환급됐다.
얼마나: 집단 환급 총 124만 파운드
왜 당하나: 결항이나 지연 시 보상과 대체편 처리가 지연돼 승객이 스스로 청구하고 독촉해야 한다.
이렇게: 결항이나 지연 보상은 자동 지급을 기대하지 말고 서면으로 청구한다. 미해결이면 CAA나 분쟁조정(ADR) 절차로 올린다.
출처: 영국 CAA 데이터(Simple Flying, BBC 인용) (확인일 2026-08-27)
금액은 노선과 시기, 예매 시점에 따라 달라지니 실제 결제 화면에서 확인하세요. 이 문서는 널리 알려진 사실과 후기를 팩트 위주로 정리한 것이고, 특정 업체를 비방하려는 것이 아닙니다.